Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

AyshVibe olarak gizliliğinize değer veriyoruz ve kişisel bilgilerinizi korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve açıkladığımızı açıklamaktadır.

Bu politikanın amacı, geçerli olduğu durumlarda Türkiye'nin 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) dahil olmak üzere yürürlükteki veri koruma kanunlarıyla bağlantılı olarak gizlilik uygulamalarımızı açıklamaktır.

1. Topladığımız Bilgiler

AyshVibe ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

Kişisel ve İletişim Bilgileri

  • Adınız ve soyadınız.
  • E-posta adresi.
  • Sağlandığı yerde telefon numarası.
  • Fatura ve teslimat adresleri.

Sipariş ve İşlem Bilgileri

  • Satın alınan ürünler ve sipariş detayları.
  • Sipariş numaraları ve sipariş geçmişi.
  • Ödeme durumu ve işlem referansları.
  • Geri ödeme, iade ve müşteri destek kayıtları.

Ödemeler üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Ödeme işlemleri bu sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilirken, ödeme kartı ayrıntılarının tamamını kendi sistemlerimizde toplamayı veya saklamayı planlamıyoruz.

Teknik ve Kullanım Bilgileri

  • IP adresi ve genel cihaz bilgileri.
  • Tarayıcı türü ve işletim sistemi.
  • Web sitemizle ziyaret edilen sayfalar ve etkileşimler.
  • Uygun olduğu durumlarda çerez tanımlayıcılar ve benzer teknik bilgiler.

İletişim

Bizimle e-posta, web sitemiz veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçerseniz, isteğinize yanıt vermek ve müşteri hizmetleri kayıtlarını tutmak için sağladığınız bilgileri işleyebiliriz.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

  • Siparişleri işlemek ve yerine getirmek.
  • Uluslararası nakliye ve teslimatı düzenlemek.
  • Sipariş takibi ve gönderim güncellemelerini sağlamak.
  • İadeleri, iptalleri ve geri ödemeleri işlemek için.
  • Sorulara ve müşteri destek taleplerine yanıt vermek.
  • Web sitemizi işletmek, sürdürmek ve geliştirmek.
  • Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yetkisiz işlemleri tespit etmek.
  • Yasal, muhasebe ve vergi yükümlülüklerine uymak.
  • Yasal haklarımızı korumak ve anlaşmazlıkları çözmek.
  • Yasaların izin verdiği durumlarda ve gerektiğinde sizin izninizle pazarlama iletişimleri göndermek.

3. İşlemenin Yasal Dayanağı

Yürürlükteki veri koruma yasasının gerektirdiği durumlarda, kişisel bilgileri yalnızca uygun bir yasal dayanak geçerli olduğunda işleriz.

Koşullara bağlı olarak bu yasal dayanaklar şunları içerebilir:

  • Bir sözleşmenin yerine getirilmesi veya sözleşme imzalanmadan önce talep edilen adımlar (örneğin, siparişinizin işlenmesi).
  • Geçerli mali, muhasebe ve tüketiciyi koruma gereklilikleri de dahil olmak üzere yasal yükümlülüklere uyum.
  • Yasal hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
  • Kanunların izin verdiği ve bu menfaatlerin geçerli hakları geçersiz kılmadığı durumlarda meşru menfaatler.
  • Belirli bir işleme faaliyeti için izninizin gerekli olduğu durumlarda sizin izniniz.

KVKK kapsamında geçerli işleme koşulu, belirli amaca ve koşullara bağlıdır. Onay, her işleme faaliyetinin yasal dayanağı olmayabilir.

4. Kişisel Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslara satmıyoruz. Gerektiğinde ilgili bilgileri aşağıdakilerle paylaşabiliriz:

  • Ödeme sağlayıcıları: Ödemeleri işlemek, işlemleri doğrulamak ve geri ödemeleri yönetmek için.
  • Nakliye ve lojistik sağlayıcıları: Siparişleri teslim etmek, gümrük işlemlerini kolaylaştırmak ve takip bilgileri sağlamak.
  • Web sitesi ve teknoloji sağlayıcıları: Web sitemizi barındırmak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak ve işletmek.
  • Müşteri destek sağlayıcıları: Müşteri sorgularını yönetmek için kullanıldığı yer.
  • Profesyonel danışmanlar: Gerektiğinde hukuk, muhasebe veya uyumluluk danışmanları gibi.
  • Yetkililer ve kamu kurumları: Yürürlükteki kanunlarca ifşanın gerekli olduğu veya izin verildiği hallerde.

Bu alıcılar, geçerli yasal gerekliliklere ve uygun güvenlik önlemlerine tabi olarak, yalnızca ilgili amaçları için makul ölçüde gerekli olan bilgileri almalıdır.

5. Uluslararası Veri Aktarımları

AyshVibe, Türkiye dışındaki ülkelerde bulunan hizmet sağlayıcılarla çalışabilir. Sonuç olarak, web sitesini işletmek, ödemeleri işlemek, siparişleri yerine getirmek veya müşteri desteği sağlamak için gerektiğinde kişisel bilgiler uluslararası olarak aktarılabilir.

Türk veri koruma kanununun geçerli olduğu durumlarda, kişisel verilerin uluslararası aktarımları, KVKK'nın 9. Maddesi de dahil olmak üzere yürürlükteki gerekliliklere ve gerekli güvencelere, yeterlilik kararlarına, standart sözleşmelere veya yasal olarak kabul edilen diğer aktarım mekanizmalarına uygun olmalıdır.

İlgili uluslararası transferler için yürürlükteki kanunların gerektirdiği önlemleri alacağız.

6. Veri Saklama

Kişisel bilgileri yalnızca siparişlerin yerine getirilmesi, müşteri desteği, yasal uyumluluk, muhasebe, dolandırıcılığın önlenmesi ve anlaşmazlıkların çözümü dahil olmak üzere bu politikada açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklıyoruz.

Saklama süreleri bilginin türüne, işleme amacına ve geçerli yasal gerekliliklere bağlıdır. Bilgiye artık ihtiyaç duyulmadığında, ilgili yasaya uygun olarak onu silecek, yok edecek veya anonimleştireceğiz.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz, temel web sitesi işlevlerini desteklemek, tercihleri hatırlamak, alışveriş sepeti işlevselliğini sürdürmek, performansı artırmak ve ziyaretçilerin web sitesiyle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanabilir.

Web sitemizde etkinleştirilen teknolojilere bağlı olarak çerezler şunları içerebilir:

  • Temel çerezler: Ödeme, güvenlik ve alışveriş sepetleri gibi temel işlevler için gereklidir.
  • Tercih çerezleri: Seçilen ayarları ve tercihleri hatırlamak için kullanılır.
  • Analitik çerezleri: Web sitesi kullanımını anlamak ve performansı artırmak için kullanılır.
  • Reklam çerezleri: Etkinleştirildiğinde kampanyaları ölçmek veya reklamları kişiselleştirmek için kullanılır.

Gerekli olmayan çerezler ve benzer teknolojiler, geçerli izin gerekliliklerine uygun olarak kullanılacaktır. Mevcut çerez ayarlarını, sağlandığı durumlarda çerez kontrollerimiz aracılığıyla ve tarayıcınız aracılığıyla yönetebilirsiniz. Belirli çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin işlevselliğini etkileyebilir.

8. Pazarlama İletişimi

Yürürlükteki yasaların izin verdiği ve gerekli onay veya yetkinin alındığı durumlarda promosyon e-postaları veya diğer pazarlama iletişimlerini gönderebiliriz.

Mümkün olduğu durumlarda, mesajdaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya şu adresten bizimle iletişime geçerek pazarlama e-postalarının aboneliğinden çıkabilirsiniz: [email protected].

Pazarlama iletişimleri aboneliğinden çıkmak, sipariş onayları, gönderim güncellemeleri veya geri ödeme bildirimleri gibi gerekli işlem mesajlarını göndermemizi engellemez.

9. Veri Güvenliği

Kişisel bilgileri yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye, kaybolmaya veya imhaya karşı korumak için tasarlanmış makul teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz.

Ancak hiçbir web sitesinin, elektronik iletimin veya depolama sisteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

10. Gizlilik Haklarınız

Yürürlükteki yasalara bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenin.
  • Verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi talep edin.
  • Verilerin işlenme amaçlarını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenin.
  • Yasal olarak geçerli olduğu durumlarda, kişisel verilerinizi hangi üçüncü tarafların aldığını öğrenin.
  • Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteyin.
  • Yasal koşulların sağlanması durumunda silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.
  • Yasaların gerektirdiği durumlarda, ilgili düzeltmelerin veya silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini talep edin.
  • Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etmek veya yürürlükteki yasalar kapsamında mevcut olan diğer hakları kullanmak.
  • Yasal olarak hakkınız varsa tazminat isteyin.

Kişisel bilgilerinizin KVKK kapsamında olması durumunda aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçerek 11. madde kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz. Talepler geçerli yasal gerekliliklere uygun olarak ele alınacaktır.

11. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, yürürlükteki yasalar uyarınca yasal olarak alışveriş yapma yetkisine sahip kişilere yöneliktir. Yürürlükteki yasal gereklilikleri ihlal edecek şekilde çocukların kişisel bilgilerini bilerek toplamıyoruz.

Bir çocuğun kişisel bilgilerini uygunsuz bir şekilde sağladığına inanıyorsanız, konuyu inceleyip uygun işlemi yapabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

12. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Hizmetleri

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine, ödeme hizmetlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer harici hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu hizmetler kendi gizlilik politikaları ve koşulları kapsamında çalışabilir. AyshVibe, üçüncü taraf hizmetlerinin bağımsız gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kişisel bilgilerinizi onlara doğrudan vermeden önce politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını işimizdeki, web sitesi işlevselliğimizdeki, hizmet sağlayıcılarımızdaki veya geçerli yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz.

Güncellenmiş versiyon, uygun olan yerlerde revize edilmiş "Son güncelleme" tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır.

14. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiği hakkında sorularınız varsa bizimle şu adresten iletişime geçin:

Marka: AyshVibe
Web sitesi: ayshvibe.com
Genel Gizlilik Soruları: [email protected]
İade ve Para İadeleri: [email protected]
Instagram'da: @ayshvibetr

Gizlilikle ilgili talepler için lütfen talebinizi tanımlayabilmemiz ve uygun şekilde yanıt verebilmemiz için yeterli bilgiyi ekleyin. Kişisel bilgileri açıklamadan veya değiştirmeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.