Nakliye Politikası

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

AyshVibe'de güzellik alışverişi deneyiminizin basit ve şeffaf olmasını istiyoruz. Bu Gönderi Politikası, siparişlerin nasıl gönderildiğini, tahmini teslimat sürelerini, sipariş takibini ve uluslararası gönderi düzenlemelerini açıklamaktadır.

1. Nakliye Menşei

AyshVibe güzellik ve kozmetik ürünleri Türkiye dışından gönderilmektedir. Siparişler müşterilerimize teslim edilmek üzere uluslararası olarak gönderilmektedir.

2. Tahmini Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süremiz yaklaşık olarak 10 iş günü.

İş günlerine hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir. Gerçek teslimat süreleri varış noktasına, kargo şirketine, gümrük işlemlerine, resmi tatillere ve uluslararası gönderileri etkileyen diğer koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat tahminleri, yürürlükteki Türk yasaları kapsamındaki zorunlu teslimat son tarihlerini veya tüketici haklarını geçersiz kılmaz.

3. Uluslararası Nakliye

Tüm siparişler Türkiye dışından gönderilir ve uluslararası nakliye prosedürlerine ve gümrükleme gerekliliklerine tabi olabilir.

Geçerli gümrük vergileri, ithalat vergileri veya ek ücretler, geçerli yasalara ve ödeme öncesinde müşterilere sağlanan bilgilere uygun olarak ele alınacaktır.

Gümrükleme için ek bilgi veya belge gerekiyorsa teslimat başlangıçta tahmin edilenden daha uzun sürebilir.

4. Sipariş İşleme

Siparişler, sipariş başarıyla verildikten ve ödeme onaylandıktan sonra sevkiyata hazırlanır. Yoğun dönemlerde, resmi tatillerde veya promosyon kampanyalarında işleme ve gönderim ek süre alabilir.

Sipariş işlemeyle ilgili sorularınız varsa bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].

5. Sipariş Takibi

Siparişinizi sitemizden takip edebilirsiniz. Sipariş Takip sayfası. Mevcut en son gönderim bilgilerini görüntülemek için sayfayı ziyaret edin ve istenen sipariş ayrıntılarını girin.

Takip bilgileri gönderimden hemen sonra görünmeyebilir. Lütfen kargo şirketinin takip sistemini güncellemesi için zaman tanıyın.

Takip bilgileriniz mevcut değilse, güncellenmemişse veya gönderiniz ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa bizimle şu adresten iletişime geçin: [email protected].

6. Teslimat Gecikmeleri

Siparişleri tahmini teslimat süresi içinde teslim etmeyi hedeflememize rağmen gümrük prosedürleri, taşıyıcı aksaklıkları, şiddetli hava koşulları, resmi tatiller veya uluslararası gönderileri etkileyen diğer koşullar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz tahmini teslim süresi içinde elime ulaşmadıysa öncelikle takip sayfasını kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa e-posta gönderin [email protected] ve sipariş numaranızı ekleyin.

Teslimattaki gecikmeler, yürürlükteki tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamında sahip olabileceğiniz hakları ortadan kaldırmaz.

7. Yanlış Gönderim Bilgileri

Müşteriler, ödeme sırasında doğru ve eksiksiz gönderim bilgilerini sağlamaktan sorumludur.

Teslimat adresinizde bir hata fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçin: [email protected]. Gönderimden önce bilgileri düzeltmeye çalışacağız ancak sipariş gönderildikten sonra değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

8. Teslim Edilemeyen Paketler

Yanlış adres, başarısız teslimat girişimleri, teslimatın reddedilmesi veya diğer koşullar nedeniyle bir paket teslim edilemiyorsa lütfen şu adresten destek ekibimizle iletişime geçin: [email protected].

İade nakliye masrafları, yeniden sevkiyat düzenlemeleri veya geri ödemeler, siparişin koşullarına ve geçerli Türk yasalarına göre ele alınacaktır.

Bu bölümdeki hiçbir şey, teslimat yapılmamasına veya yasal cayma hakkının kullanılmasına ilişkin zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

9. Gümrük Vergileri ve İthalat Harçları

Uluslararası gönderiler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine veya ilgili makamların uyguladığı diğer harçlara tabi olabilir.

Bu tür ücretlerin sorumluluğu, yürürlükteki kanunlara ve sipariş verilmeden önce müşteriye açıklanan nakliye ve ödeme koşullarına göre belirlenecektir. AyshVibe bu politikayı zorunlu tüketici haklarını hariç tutmak veya kısıtlamak için kullanmayacaktır.

10. Teslim Süresi ve Tüketici Hakları

Türk tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamındaki mesafeli satışlarda satıcının yürürlükteki yasal teslimat yükümlülüklerine uyması gerekmektedir. Genel yasal teslimat süresi, geçerli yasal istisnalara tabi olarak 30 günü geçemez.

Siparişin geçerli yasal süre içerisinde teslim edilmemesi halinde müşterilerin Türk kanunları kapsamındaki hukuki yollara başvurması mümkündür. Bu Gönderi Politikasındaki hiçbir şey bu haklardan feragat etmeyi veya kısıtlamayı amaçlamaz.

11. Bize Ulaşın

Gönderim, teslimat, sipariş işleme veya takiple ilgili genel sorularınız için lütfen şu adresle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

İade talepleri, para çekme bildirimleri ve para iadesiyle ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin:

Geri Ödeme E-postası: [email protected]

Marka: AyshVibe
Web sitesi: ayshvibe.com
Instagram'da: @ayshvibetr
Siparişinizi Takip Edin: Sipariş Takibi

12. Politika Güncellemeleri

AyshVibe, nakliye operasyonlarındaki veya geçerli yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için gerektiğinde bu Gönderi Politikasını güncelleyebilir. En son sürüm bu sayfada yayınlanacaktır.